Herroepingsrecht/Retouren

HERROEPINGSRECHT EN RETOURBELEID – KUNSTSTOF FORTE BV

Bent u niet tevreden met uw bestelling of is een product beschadigd aangekomen? Dat vinden wij vervelend en wij helpen u graag verder. Hieronder vindt u informatie over het herroepingsrecht, retourneren en de uitzonderingen voor maatwerkproducten.

Herroepingsrecht voor standaardproducten
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product fysiek in bezit krijgt.

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. Alleen de kosten voor retour van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retour
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet het product:

• Ongebruikt en onbeschadigd zijn
• Indien mogelijk in originele verpakking worden geretourneerd
• Vooraf bij ons worden aangemeld via het retourformulier of per e-mail

Na ontvangst van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode, mits het product in goede staat ontvangen is.

Uitzondering voor maatwerkproducten
Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of bewerkt, zoals op maat gezaagde kunststof platen of buizen, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.

Ook producten waarvan de afmetingen of specificaties door de klant zelf zijn ingevoerd, vallen onder maatwerk en kunnen niet worden teruggenomen.

Beschadigde levering
Heeft u een beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kunststofforte.nl en stuur duidelijke foto’s mee. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.

Modelformulier voor herroeping
Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht? Dan kunt u gebruik maken van het modelformulier voor herroeping. Dit formulier hoeft alleen te worden ingevuld wanneer u de overeenkomst wilt annuleren.